Carta dei Servizi

La Carta dei Servizi è il documento con il quale ogni Ente erogatore di servizi pubblici dichiara quali sono i servizi erogati, le modalità e gli standard quantitativi e qualitativi che intende garantire, con l’intento di monitorare e migliorare la qualità dei servizi offerti. La Carta dei Servizi dei musei è uno strumento di comunicazione con il pubblico che consente di informare gli utenti sui servizi offerti e sulle modalità di erogazione, prevedendo la possibilità per gli utenti stessi di esprimere valutazioni, proposte e reclami che saranno gestiti allo scopo di migliorare le prestazioni rispondendo alle esigenze espresse dal pubblico.